Depuis janvier 2022

Solution Advisor Senior Specialist CRM

SAP Customer Experience — SAP France et EMEA, Levallois-Perret (92)

Intégré aux équipes de consultants avant-ventes de SAP France comme expert CRM sur les solutions SAP Sales & Service Cloud. Depuis 2024, j’accompagne l’ensemble des commerciaux SAP mais également des partenaires au niveau européen, dès qu’ils expriment un besoin d’accompagnement ou d’expertise.

J’interviens sur différentes phases des ventes, lors d’événements, salons ou avec les équipes produits (R&D) pour présenter les évolutions et stratégies — dont l’IA avec SAP Joule. Les équipes de fidélisation peuvent également m’impliquer sur des dossiers à fortes valeurs pour SAP.

Quelques clients : Saint Gobain Distribution France, Vinci Energies, Editis, Casino, Forvia, Grands Moulins de Paris…

Avril 2016 – Décembre 2021

SAP Cloud Practice Manager

SOA People — Levallois-Perret (92) · Intégrateur SAP, top 5 en Europe

Responsable groupe des solutions LoB SAP Cloud : Customer eXperience (CX) — CRM C4C (Sales Cloud & Service Cloud), suite Hybris (Marketing Cloud & Commerce Cloud) — et suite SIRH SuccessFactors (Core RH, GTA, Recrutement, Formation, Performance, Objectifs, Compensation, Succession et Développement).

• Développement global des offres avec les équipes marketing, commerciales et consulting
• Construction de la réponse technique et fonctionnelle pour les RFP/RFI
• Élaboration de toute la documentation interne (offres, outils de présentation, chiffrages, supports de formation)
• Réalisation des maquettes (POC) et démonstrations fonctionnelles avec l’équipe avant-vente
• Formation des académiciens et consultants en vue de leurs certifications SAP
• Architecte de la solution : pilotage des chefs de projets lors des implémentations européennes

Quelques projets : Leonidas, IMP, IDELUX, SAMES KREMLIN, Ymagis, 3P, CCPA, Ponroy Santé…

Août 2011 – Mars 2016

Consultant avant-vente CRM

SAGE — Paris (75) · 3ème éditeur mondial de logiciels de gestion

• Études et chiffrages de dossiers pour la vente directe et indirecte (réseau revendeurs agréés)
• Rédaction de réponses aux appels d’offres en collaboration avec les ingénieurs commerciaux
• Maquettage et présentations produits personnalisées (POC)
• Accompagnement méthodologie projet et montée en compétences
• Animation du réseau de partenaires SAGE certifiés CRM (plans d’actions, formations)
• Participation aux salons et conférences autour du CRM
• Réalisation des supports d’aide à la vente (scénarios de démonstration, présentations animées)

Quelques projets : Veolia, Planitec, Technique Béton, Taxis Bleus, Outremer Telecom…

Novembre 2007 – Août 2011

Ingénieur avant-vente

ISILOG — Paris (75) · Éditeur logiciel gestion des infrastructures et Service Clients

• Modélisation des maquettes prospects et clients après analyse des besoins
• Réalisation des démonstrations de la solution
• Rédaction des scénarios de présentation pour les commerciaux
• Élaboration de la réponse technique et fonctionnelle avec la force de vente
• Gestion des demandes d’évolutions pour les équipes commerciales
• Participation aux salons pour les démonstrations et soutien des forces de ventes

Quelques projets : Ministère de l’agriculture, Ministère de l’intérieur, Surgelés Picard, Pernod Ricard, CNAMTS…

Mars 2007 – Novembre 2007

Ingénieur commercial

Lefebvre Software — Neuilly-sur-Seine (92) · Éditeur de progiciels ERP (Finances et SIRH)

• Réalisation de la promotion fonctionnelle des applications auprès des clients
• Participation et animation lors des manifestations : salons, présentations clients et prospects
• Commercialisation des solutions